Novinky v systému MagikINFO

Systém MagikINFO je vyvíjen již od roku 1999. První verze vyšla pod názvem PCinfo v roce 2000, a do roku 2005 byla aplikace vyvíjena v prostředí Delphi. V roce 2008 došlo k zásadnímu rozhodnutí v přechodu na platformu Microsoft.NET a tři roky poté vychází v roce 2011 verze 9.0 již s označením MagikINFO. V roce 2023 vydáváme již verzi 18.0. Tady se můžete podívat na nové funkce nejen v poslední verzi, ale také na novinky v předchozích verzích.

Slider

Novinky v MagikINFO 17.0

Nový dashboard majetku

Kompletně nová obrazovka poskytuje základní přehled o majetku v organizaci. Počty a podíly majetku dle typu, umístění nebo stavu, a také počty akcí z historie majetku dle vybraného časového intervalu. Pohledy v dashboardu lze také libovolně filtrovat dle zvolených parametrů.

 v17 DashMaj

 

Příslušenství majetku

Příslušenství umožňuje jednodušší a rychlejší evidenci majetku, který není nutné evidovat jako samostatný objekt, ale vzhledem k jeho hodnotě a povaze je vhodnější evidovat jej jako součást jiného majetku. Například brašna či dokovací stanice k notebooku, nebo nabíječka či obal mobilního telefonu.

v17 PPmaj2

 

Automatické rozlišování typu zařízení

Počítače jsou v databázi nově zařazovány podle typu. V majetku, administraci počítačů, i v dashboardu budou počítače rozlišovány na desktopy, notebooky, servery a virtuální počítače. Rozlišování typu počítače je zcela automatické v rámci auditu počítačů.

 

Nová Administrace počítačů

Úpravami designu i funkčnosti prošla jedna z hlavních obrazovek aplikace Administrace počítačů. Ovládací prvky jsou nově přesunuty na levý postranní panel, k dispozici je také panel pro nastavení rychlých filtrů dle stavu počítače nebo typu zařízení (desktop, notebook, virtuální atd.).

v17 AdmPC

 

Oblíbené položky majetku a počítačů

Označení oblíbených položek v Majetku i v Administraci počítačů. Objekty lez označit příznakem hvězdičky a zařadit si je tak k oblíbeným položkám. Užitečné pro případy, kdy se s majetkem chystají akce typu naskladnění, zařazení do používání či přesunu. Oblíbené položky jsou vázané na uživatele přihlášeného do MagikINFO Desktopu.

 

Historie majetku

Nová sestava kompletního přehledu historie veškerého majetku organizace. Sestava obsahuje všechny provedené akce v životním cyklu majetku jako např. zařazení do používání, opravy, přesuny až po vyřazení majetku. V sestavě lze filtrovat dle libovolné položky, lze tedy zobrazit pohledy jako jsou všechny akce s majetkem za poslední týden, historie majetku konkrétního uživatele ad.

 

Duplikování majetku

Výrazné urychlení procesu založení nového již ze stávajícího majetku v případech, kdy se opakují některé parametry jako jsou třída, typ, název, umístění ad. Jde tedy o další způsob, jak rychleji zakládat nové položky majetku (mimo stávající způsoby importu z šablony csv a urychlení při zakládání nového majetku ve větším počtu se stejnými parametry).

Dalších více než 20 vylepšení, jako např. barevné rozlišení filtrů, nové pole v souhrnných výstupech auditu ad.

 

Novinky ve verzi MagikHELPDESK 17.0

Vydáváme novou verzi aplikace MagikHELPDESK. Aplikace prošla změnami jak v grafickém zpracování, kde nabídne svěžejší, modernější vzhled a širokou volbu barevných témat. Změna je také v použitých technologiích. Vývoj je postaven na současných trendech, aplikace nabízí větší zastoupení webových technologií jako AJAX, javascript a html5. Výsledkem je tak plynulejší a rychlejší chod aplikace, další nové funkce a také práce v příjemnějším prostředí.

Nový design

  • Nový moderní vzhled
  • Levé vysouvací menu a horní menu dostupné odkudkoliv
  • Nová témata helpdesku (včetně tmavých témat)
  • Nová hlavní obrazovka helpdesku - dashboard

hd2020 dashboard

 

Podpora HTML

  • Formátování textu požadavku
  • Vkládání obrázků, screenshotů přímo do těla požadavku
  • Podpora HTML zobrazení v seznamech požadavků
  • HTML formátování v emailech včetně přiložených obrázků

hd2020 newrequest

 

Hlídání SLA

  • Širší možnosti v oblasti kontroly plnění SLA
  • Hlídání a kontrola reakční doby na požadavek
  • Automatické emailové upozornění na nepřiřazené požadavky
  • Automatické emailové upozornění na nevyřešené požadavky

hd2020 sla

 

Práce v tabulkách

  • Tabulky s podporou exportu do různých formátů (xlsx, docx, pdf ad.)
  • Podpora panelu vyhledávání v tabulce
  • Nové možnosti filtrování dat

 hd2020 gridtools

 

Hlídání relace uživatele

  • Odpočet času relace přihlášeného uživatele
  • Upozornění na poslední minutu zbývající relace
  • Automatické odhlášení po vypršení času.

hd2020 session2

 

Evoluce nikoliv revoluce

  • Změny a vylepšení nejsou na úkor přehlednosti
  • Nemění se způsoby práce s Helpdeskem
  • Intuitivní ovládání pro uživatele i manažery

hd2020 detail2

 

Ostatní novinky

  • Evidence nákladů po jednotlivých položkách (více nákladů k jednomu požadavku)
  • Nové položky majetku ve vazbě na požadavek (sériové, evidenční č. ad.)
  • Nové sestavy v Desktopu (Přehled, Náklady)
  • Nový přehlednější formulář Přiřazení kategorií
  • Panel akcí v detailu požadavku
  • Informace o počítači v záložkách
  • A další (viz change log aplikace)