Novinky v systému MagikINFO

Systém MagikINFO je vyvíjen již od roku 1999. První verze vyšla pod názvem PCinfo v roce 2000, a do roku 2005 byla aplikace vyvíjena v prostředí Delphi. V roce 2008 došlo k zásadnímu rozhodnutí v přechodu na platformu Microsoft.NET a tři roky poté vychází v roce 2011 verze 9.0 již s označením MagikINFO. Na podzim roku 2016 vydáváme již verzi 14.5. Tady se můžete podívat na nové funkce nejen v poslední verzi, ale také na novinky v předchozích verzích.

Slider

Novinky v MagikINFO 11.5

Novinky v MagikAUDIT 11.5

Přepracovaná koncepce práce s licencemi

Koncepce práce s doklady a licencemi doznala významných změn. K těm hlavním patří:

  • Dynamické přepočty statistik instalací a licencí.
  • Nově k dispozici licence na uživatele.
  • Příznaky downgrade a maintenance - evidence více verzí produktu pod jednou licencí s dynamickým přepočtem potřeby licencování.
  • Editace položky dokladu (licence) - název, množství či další parametry licence lze editovat.
  • CAL licence bez vazby na produkt - licence CAL lze zavádět a přiřazova bez vazby na konkrétní produkt.
  • Přiřazení licencí možné ihned po založení dokladu a licence.

Novinky v MagikACTIVITY 11.5

Snímání obrazovky

Přidána možnost ukládat náhledy obrazovek v monitoru aktivit, periodu vytváření náhledů obrazovky lze nastavit v minutách. Náhledy jsou komprimovány ve formátu png a jsou v pravidelných intervalech odesílány na server. 

Přesnější detekce www stránek

Byla přidána přesná detekce www stránek prohlížeče Google Chrome. V nové verzi jsou detekovány prohlížeče: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera. Přesnější detekce v prohlížečích Internet Explorer, sledovány jsou všechny spuštěné instanace prohlížeče.

Novinky v MagikHELPDESK 11.5

Neomezený strom kategorií požadavků

Nastavit lze libovolný počet úrovní kategorií požadavků. Neexistuje tak žádné omezení pro správné a přesné zařazení uživatelského požadavku. 

Priority požadavku

Nově je k dispozici několik způsobů, jak bude uživatel vybírat prioritu požadavku. Základní členění priorit je dle obecného číselníku (ve smyslu závažnosti problému) nebo dle kategorie (SLA). 
Kromě priority má uživatel možnost vybrat také datum požadovaného řešení požadavku. 

Uživatelská pole

Uživatelská pole jsou k dispozici řešitelům pro vybrané kategorie požadavků. Lze využít časová pole - výběr data z kalendáře, textová pole, nebo zaškrtávací pole.

Komunikace mezi zadavatelem a řešitelem

Zadavatel a řešitel si mohou navzájem posílat zprávy, například je-li potřeba upřesnit zadání požadavku. Historie zpráv je zaznamenávána a kopie zpráv jsou zadavateli a řešiteli posílány emailem.

Formuláře s využitím záložek

Některé formuláře byly zpřehledněny rozdělením jednotlivých sekcí a přidáním záložek. Např. formulář Detail požadavku je rozdělen do záložek: základní informace, zprávy, historie zpracování požadavku, přílohy, náklady, uživatelská pole.