Novinky v MagikINFO 17.0
Vydáváme novou verzi aplikace MagikHELPDESK. Aplikace prošla změnami jak v grafickém zpracování, kde nabídne svěžejší, modernější vzhled a širokou volbu barevných témat. Změna je také v použitých technologiích. Vývoj je postaven na současných trendech, aplikace nabízí větší zastoupení webových technologií jako AJAX, javascript a html5. Výsledkem je tak plynulejší a rychlejší chod aplikace, další nové funkce a také práce v příjemnějším prostředí.
Nový design
- Nový moderní vzhled
- Levé vysouvací menu a horní menu dostupné odkudkoliv
- Nová témata helpdesku (včetně tmavých témat)
- Nová hlavní obrazovka helpdesku - dashboard
Podpora HTML
- Formátování textu požadavku
- Vkládání obrázků, screenshotů přímo do těla požadavku
- Podpora HTML zobrazení v seznamech požadavků
- HTML formátování v emailech včetně přiložených obrázků
Hlídání SLA
- Širší možnosti v oblasti kontroly plnění SLA
- Hlídání a kontrola reakční doby na požadavek
- Automatické emailové upozornění na nepřiřazené požadavky
- Automatické emailové upozornění na nevyřešené požadavky
Práce v tabulkách
- Tabulky s podporou exportu do různých formátů (xlsx, docx, pdf ad.)
- Podpora panelu vyhledávání v tabulce
- Nové možnosti filtrování dat
Hlídání relace uživatele
- Odpočet času relace přihlášeného uživatele
- Upozornění na poslední minutu zbývající relace
- Automatické odhlášení po vypršení času.
Evoluce nikoliv revoluce
- Změny a vylepšení nejsou na úkor přehlednosti
- Nemění se způsoby práce s Helpdeskem
- Intuitivní ovládání pro uživatele i manažery
Ostatní novinky
- Evidence nákladů po jednotlivých položkách (více nákladů k jednomu požadavku)
- Nové položky majetku ve vazbě na požadavek (sériové, evidenční č. ad.)
- Nové sestavy v Desktopu (Přehled, Náklady)
- Nový přehlednější formulář Přiřazení kategorií
- Panel akcí v detailu požadavku
- Informace o počítači v záložkách
- A další (viz change log aplikace)